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Service needs of elderly air passengers
- Autor/es:
- Yu-Chun Chang; Ching-Fu Chen
- Índice de autores:
- Chang, Yu-Chun; Chen, Ching-Fu
- En:
- Journal of Air Transport Management (2012) v. 18; n. 1; January; pp. 26-29
- Tipo:
- Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
- Idioma:
- Inglés
- Materias:
- AEROPUERTOS .-- ATENCION AL PASAJERO; CALIDAD DE SERVICIO; DISCAPACITADOS; ENCUESTAS DE OPINION; GRUPOS SOCIALES; PASAJEROS
- Lugares:
- Taipei Chang Kai Shek Aeropuerto \ TAIPEI \ Taiwan \ ASIA
- Resumen:
- Este artículo examina las percepciones de satisfación con respecto a los servicios de transporte aéreo en una muestra de personos de más de 65 años llevada a cabo en el Aeropuerto Internacional Taoyuan de Taiwan. Este estudio ha dado como resultado que las principales características de servicio que tienen en cuenta este tipo de pasajeros son las comidas, la información sobre los vuelos y las instalaciones a bordo. También se aprecia cómo los servicios y su percepción difieren para los pasajeros más jovenes, con respecto a los mayores.
- Identificador:
- 54754