ANTELACION PARA LA PRESENTACIÓN EN EL AEROPUERTO Y EMBARQUE. Tiempo recomendado para presentarse en el aeropuerto previamente a la hora prevista del vuelo.

Respuesta: En el caso de que no haya obtenido su tarjeta de embarque por Internet o en las máquinas de autocheck-in disponibles en el aeropuerto, o si lo ha hecho pero necesita facturar su equipaje, le recomendamos que tan pronto llegue al aeropuerto se dirija a los mostradores de facturación. En el momento en que le sea entregada la tarjeta de embarque se entiende que la compañía le ha aceptado a usted como pasajero y tiene plaza en el avión.

La "hora límite de aceptación del vuelo" es el tiempo mínimo de antelación a la hora programada de salida en el que el pasajero debe haber sido admitido al vuelo, tener facturado su equipaje y estar en posesión de la tarjeta de embarque. Las compañías aéreas no incurren en responsabilidad alguna por la no aceptación del pasajero cuando éste se presente en los mostradores de facturación pasada la hora límite de aceptación del vuelo.

El pasajero deberá presentarse en los mostradores de facturación con la antelación indicada previamente por escrito (incluso por medios electrónicos) por el transportista aéreo, el operador turístico o un agente de viajes autorizado, y en el caso de no haber indicación alguna, al menos 45 minutos antes de la hora de salida anunciada del vuelo.

Algunas compañías aéreas pueden establecer otros límites, por lo que es importante que se informe con antelación suficiente.

Los vuelos a determinados destinos internacionales requieren una antelación superior de presentación al embarque debido a mayores medidas de seguridad. Consulte con su compañía.

Por tanto, tenga en cuenta el tiempo de facturación, así como los trámites de Policía y controles de seguridad, muy especialmente en los periodos vacacionales, cuando se incrementa el tráfico en los aeropuertos. Asimismo, calcule un tiempo adicional para el transporte ciudad-aeropuerto, teniendo en cuenta las posibles dificultades de acceso al mismo. Las mismas recomendaciones le hacemos en el caso de que vaya a efectuar enlaces o conexiones.

Por razones de seguridad puede haber controles más frecuentes y exhaustivos en los aeropuertos, tanto de los pasajeros como de su equipaje de mano o facturado, por lo que es aconsejable que tenga su billete, la tarjeta de embarque y su documentación de identidad a mano, y que se informe y respete los tiempos de embarque establecidos por la compañía.

No tema llegar al aeropuerto demasiado pronto, ya que en la zona de pasajeros podrá utilizar las instalaciones destinadas a hacerle más cómodo su viaje: servicios de cafetería y restaurante, tiendas de artículos libres de impuestos (zona internacional), cambio de moneda, quioscos de prensa y libros, peluquería, etc.

Fecha de la respuesta: 17/06/2011 10:45:38

http://www.aena-aeropuertos.es/csee/Satellite/aeropuertos/es/Page/1048858945804//Tramites-en-el-aeropuerto.html Visitado: 17/06/2011

IDENTIFICACION DE ADULTOS: He perdido el carnet de identidad. ¿Puedo utilizar el pasaporte para identificarme en un vuelo entre Valladolid y Barcelona?

Respuesta: La identificación de los pasajeros es un requisito establecido por la Dirección General de Aviación Civil que aplican las compañías aéreas. Aena no tiene implicación ninguna en este proceso. Su consulta deberá dirigirla precisamente a la Dirección General de Aviación Civil, quien ha emitido la modificación de seguridad o la compañía aérea con la que vaya a volar, que es quien la aplica. No obstante, no existe, por ahora, ninguna comunicación oficial sobre procedimientos a aplicar.. En todo caso, desde que se emitió el Reglamento (CE) n. 2320/2002 por el que se establecen normas comunes para la seguridad de la aviación civil, la compañía aérea puede comprobar que la identidad de la persona que sube al avión coincide con el nombre que figura en la tarjeta de embarque.

Fecha de la respuesta: 19/04/2006

OBJETOS ABANDONADOS POR LOS PASAJEROS ¿Existe alguna normativa sobre el destino de los artículos prohibidos en la cabina de una aeronave y que el pasajero abandona?

Respuesta: No existe una Normativa (UE) ni de OACI sobre el destino de los artículos prohibidos que abandonamos en el Control de Seguridad de los Aeropuertos Españoles.
Por razones de seguridad, existen una serie de objetos que están prohibidos en la cabina de una aeronave. Deben ser facturados como equipaje (siempre y cuando no esté prohibido también su transporte en la bodega de la aeronave). Puede consultar esta información en la página Web de Aena: Equipajes > Equipaje de mano y facturado. O bien accediendo a través del siguiente link: http://www.aena-aeropuertos.es/csee/Satellite/aeropuertos/es/Page/1208353368442//Equipaje-de-mano-y-facturado.html
Con estas indicaciones, se entiende que el pasajero está previamente informado sobre los artículos que puede portar y los artículos que están prohibidos en la cabina de la aeronave.
Una vez que al pasajero se le recuerda que no puede llevar consigo ciertos artículos, el propio pasajero debe decidir si depositarlos en un contenedor que existe en los aeropuertos, si facturar ese equipaje en el caso de que sea posible y cuente con tiempo; o bien, entregarle esos artículos a algún acompañante que no vaya a volar.
Dado que no son artículos decomisados por la policía ni por personal del aeropuerto, sino que el propio pasajero decide abandonar ante la disyuntiva de no poder volar portándolos consigo en cabina, no hay normativa aeroportuaria que indique un procedimiento a seguir con ellos.

Fecha de la respuesta: 31/07/2012 10:35:55

http://www.aena-aeropuertos.es/csee/Satellite/aeropuertos/es/Page/1208353368442//Equipaje-de-mano-y-facturado.html Visitado: 31/07/2012

PASO DE MUJERES EMBARAZADAS POR EL ESCANER DE SEGURIDAD. Querría saber cual es el protocolo de seguridad para una embarazada. Tengo entendido que no es recomendable que una mujer embarazada se exponga a un escáner de seguridad, por lo que necesito conocer si existe un protocolo alternativo.

Respuesta: Este tipo de cuestiones compete directamente a la Guardia Civil Aeroportuaria, quienes realizan los controles de seguirdad en los aeropuertos y manejan los escáneres y arcos de seguridad.
Los escáneres de seguridad en la aviación civil no presentan riesgo diferente que los de otros establecimientos tiendas y supermercados, a cuyos arcos detectores son muy similares.
No obstante, los pasajeros que por motivos de salud lleven implantes (marcapasos, implantes cocleares, etc.) o aparatos como prótesis metálicas, deberán indicar su situación especial al personal de seguridad antes de pasar por los arcos detectores, para que sean inspeccionados manualmente. Se entiende que Vd. es libre de solicitar en ese momento la inspección manual como alternativa al paso por el arco o escáner, pero es la Guardia Civil quien decida finalmente teniendo en cuenta la situación en particular.
Para identificarse como pasajera embarazada no es preciso aportar ningún certificado médico

Fecha de la respuesta: 22/08/2012 16:07:09

Visitado: 22/08/2012

TRANSPORTAR MEDICAMENTOS EN CABINA. Donde se encuentra la normativa que hable sobre si se puede o no embarcar con una medicación con formato "pluma" y no tener que facturarla. Cada compañía me dice una cosa y quiero saber qué derecho tengo al respecto y si en el control me pueden requisar mi medicación. ¿Dónde puedo encontrar esta información?

Respuesta: Para viajar con cualquier medicamento que pueda ser susceptible de infringir las limitaciones de transporte en el equipaje de mano, tanto por su volumen o consistencia como por su envase, deberá vd. viajar provisto de un certificado médico que indique qué medicación debe vd. administrarse y la necesidad de transportarlo con vd. sea por la frecuencia de administración como por la necesidad de un transporte protegido; además, el medicamente deberá ir en su envase original completo. No existe una legislación que establezca esta excepción, aunque sí es una práctica que se lleva a cabo en los controles aeroportuarios. Puede que le consideren suficiente que lleve vd. la receta médica.. Es posible que, si se dirige vd. a un país de habla no española, le exijan , en el aeropuerto de destino, a su vuelta, que el certificado esté en su lengua vernácula, lo cual podrá obtenerse a través de una traducción jurada.. Y puede encontrar información actualizada sobre la materia en la página web de Aena > Aeropuertos > Pasajeros > Seguridad > Equipaje de mano y en la página referente al transporte de líquidos en cabina en > Aeropuertos > Pasajeros > Seguridad > Transporte de líquidos se dice: “Líquidos que deban ser utilizados durante el viaje* bien por necesidades médicas o por necesidad de dietas especiales, incluyendo comida infantil. Cuando sea requerido, el pasajero deberá mostrar la autenticidad del líquido. Se recomienda que, en la medida de lo posible, el pasajero lleve consigo la receta médica o justificación de su condición particular.”

Fecha de la respuesta: 21/10/2008 14:05:35

VIAJAR DENTRO DE LA UE EN UN VUELO PROCEDENTE DE OTRO PAIS: Estoy planeando un vuelo con LAN Chile a Frankfurt desde Madrid; sé que ese vuelo procede de Chile con destino final Frankfurt y escala en Madrid, por tanto es un vuelo No Schengen y pasa control de pasaporte en la T4S donde opera, pero mi duda es si es obligatorio presentar pasaporte o es solo suficiente con el DNI para hacer mi vuelo Schengen ya que no salgo de la UE-Schengen y además que soy español.

Respuesta: Por ser usted español sólo necesita el DNI para viajar de Madrid a Frankfurt, aunque su vuelo de origen haya comenzado en un país No Schengen.

Fecha de la respuesta: 13/04/2009 10:46:09