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Social media: How to deal with an angry passenger on Twitter / Steven Thompson
En Aviation Express (15/03/2013)
Artículo de boletín electrónico: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: TRANSPORTE AEREO .-- INTERNET; RECLAMACIONES; REDES SOCIALES
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Aviation social media: How to check-in using Facebook / Steven Thompson
En Aviation Express (14/03/2013)
Artículo de boletín electrónico: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: TRANSPORTE AEREO .-- FACTURACION AUTOMATICA; INTERNET; REDES SOCIALES
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Heathrow Airport: How social media can help an airport / Steven Thompson
En Aviation Express (14/03/2013)
Artículo de boletín electrónico: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: TRANSPORTE AEREO .-- COMUNICACION E IMAGEN; FACTURACION AUTOMATICA; INTERNET; REDES SOCIALES
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IATA: Personalisation essential to the future passenger experience / By Amy Hanna . -- IATA, 07/03/2013
Artículo de página web
Materias: TRANSPORTE AEREO .-- ATENCION AL PASAJERO; INTERNET; TECNOLOGIA; TELEFONIA MOVIL
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Airport Retailing Europe. March 2013 / Mintel Group Limited . -- Mintel Group Limited . -- -, March 2013
Literatura gris o informe
Materias: AEROPUERTOS .-- AENA; ANALISIS DE ESTADOS FINANCIEROS; BENCHMARKING; EXPLOTACION COMERCIAL; INGRESOS COMERCIALES; INTERNET; APPs
Dublin Aeropuerto \ DUBLIN \ Irlanda \ EUROPA; Frankfurt-Main Aeropuerto \ FRANKFURT AM MAIN \ Alemania \ EUROPA; Madrid - Barajas Aeropuerto \ MADRID \ Madrid CA \ España \ EUROPA; Milan Malpensa Aeropuerto \ MILAN \ Italia \ EUROPA; Palma de Mallorca - Son San Juan Aeropuerto \ PALMA DE MALLORCA \ Mallorca \ Baleares \ España \ EUROPA; Paris Charles de Gaulle - Roissy Aeropuerto \ PARIS \ Francia \ EUROPA; Roma Fiumicino - Leonardo da Vinci Aeropuerto \ ROMA \ Italia \ EUROPA; VIENA \ Austria \ EUROPA; Zurich Kloten Aeropuerto \ ZURICH \ Suiza \ EUROPA
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2012 SITA/Air Transport World Passenger Self-Service Survey
En Albatross Airport News (11/02/2013)
Artículo de boletín electrónico: Artículo en publicaciones periódicas diarias
Materias: AEROPUERTOS .-- BILLETES ELECTRONICOS; ENCUESTAS DE OPINION; INTERNET; TECNOLOGIA; AUTOFACTURACION
Frankfurt-Main Aeropuerto \ FRANKFURT AM MAIN \ Alemania \ EUROPA
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Content analysis of European airport websites / Nigel Halpern; Uttam Kumar Regmi
En Journal of Air Transport Management (2013) v. 26; January; pp. 8-13
Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: AEROPUERTOS .-- ANALISIS COMPARATIVO; COMUNICACION E IMAGEN; INFORMACION AL PUBLICO; INTERNET; PAGINAS WEB
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Money Makers / Rosemarie Rawson . -- 28-32 pp.
En Passenger Terminal World (2013) ; marzo; 28-32
Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: AEROPUERTOS .-- CATERING; EXPLOTACION COMERCIAL; INGRESOS COMERCIALES; INTERNET; TELEFONIA MOVIL
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The social media revolution / Tom Ballantyne . -- 4 pp.
En Orient Aviation (2013) v. 20; n. 2; mar
Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: TRANSPORTE AEREO .-- COMPAÑIAS AEREAS; INTERNET; MEDIOS DE COMUNICACION DE MASAS
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Guidebook for Implementing Intelligent Transportation Systems Elements to Improve Airport Traveler Access Information : ACRP Report 70 / R. Marshall Elizer, Jr.... [et al.]; Sponsored by the Federal Aviation Administration . -- Washington DC, EEUU : TRB: Transportation Research Board of the National Academies, 22/08/2012 . -- 137 p. . -- ISSN 1935-9802; ISBN 978-0-309-25836-4
Manual o guía; Libro o monografía
Materias: AEROPUERTOS .-- ACCESOS CIUDAD - AEROPUERTO; INFORMACION AL PUBLICO; INGENIERIA DE SISTEMAS; INTERNET; SISTEMAS DE INFORMACION; TECNOLOGIA
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2012 IATA Global passenger survey highlights / IATA: International Air Transport Association . -- 16 pp.
Documento resumido
Materias: TRANSPORTE AEREO .-- ENCUESTAS DE OPINION; FACTURACION AUTOMATICA; INTERNET
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Digital Report 2012 / ACI Europe . -- ACI Europe: Airports Council International. European Region, 25/04/2012 . -- 24 p.
Literatura gris o informe
Materias: AEROPUERTOS .-- COMUNICACION E IMAGEN; INTERNET; MEDIOS DE COMUNICACION DE MASAS; TELEFONIA MOVIL; REDES SOCIALES
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Realize the true business value of cloud computing / SITA . -- Sita Aero, March 2012 . -- 9 pp.
Literatura gris o informe
Materias: TECNOLOGIA DE LA INFORMACION .-- INTERNET; TRANSPORTE AEREO; COMPUTACION EN LA NUBE
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Google looking to make big impact on airline distribution
En Flight global (28/02/2012)
Artículo de página web
Materias: TRANSPORTE AEREO .-- BUSQUEDAS DOCUMENTALES; INTERNET; VIAJES
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Empowering inspiration: the future of travel search / Researched and Written by Carroll Rheem; Sponsored by Amadeus; PhocusWright . -- PhocusWright, February 2012 . -- 60 p.
Literatura gris o informe
Materias: AEROPUERTOS .-- INTERNET; TRANSPORTE AEREO
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Aerolíneas en las redes / Laura Tirado
En Iberiavión (2012) ; n. 126; abril; pp. 26-27
Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: TECNOLOGIA DE LA INFORMACION .-- ATENCION AL CLIENTE; ATENCION AL PASAJERO; COMPAÑIAS AEREAS; INTERNET; MARKETING; REDES SOCIALES
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Capital Humano: Innovación tecnológica y prácticas virtuales en el contexto universidad - empresa / Alfonso Herrero de Egaña Espinosa de los Monteros
En Capital Humano (2012) v. Extra Formación y Desarrollo; n. 265; mayo; pp. 94-96 y 98
Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: EMPRESA - TRABAJO .-- FORMACION; INTERNET; TECNOLOGIA
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Con prisas, más tiempo / Almudena Miranda Jiménez
En Savia: Revista de Economía de Gestión de Viajes (2012) ; n. 10; mayo; pp. 54-55
Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: EMPRESA - TRABAJO .-- INTERNET; ORGANIZACION DEL TRABAJO; SOFTWARE DE APLICACION; GESTION DEL TIEMPO
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Un correcto servicio de boletín digital / [s. n.]
En Especial Directivos [Estrategias] (2012) ; n. 1584; abril; pp. 8-9
Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: DOCUMENTACION .-- COMUNICACION E IMAGEN; CORREO ELECTRONICO; DIFUSION DE LA INFORMACION; INTERNET; PROTECCION DE LA INFORMACION; SPAM
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Creación de empresas en España desde la perspectiva del emprendedor / Alejandro Suárez Sánchez-Ocaña
En Economistas (2012) ; n. 132; septiembre; pp. 5-11
Artículo de revista: Artículo en publicaciones periódicas no diarias
Materias: EMPRESA - TRABAJO .-- FINANCIACION; FUNDACION DE LA EMPRESA; INTERNET; PLANIFICACION - ESTRATEGIA; TECNOLOGIA
