Mapa d'Aena Aeroports

---

Desenvolupament organitzatiu

• Organigrama
• Perfil de l'equip directiu
• Consell d'Administració

Tarifes

• Guia de tarifes 2013

Vídeo institucional

• Vídeo institucional

---

---

Aena Aeropuertos Internacional

• Presentació
• Activitat aeroportuària
• Perfil de contratante
• Més informació

---

---

Documentació

• Serveis
• Recurs
• Cercar
• Revistes i Estadístiques
• Butlletí de novetats
• Compromisos de qualitat
• Suggeriments

Publicacions

• Botiga en línia
• Distribució

---

---

Aena informa

• Notes de premsa
• Cercador de notes de premsa

Galeria multimèdia

• Galeria fotogràfica
• Àudio
• Vídeo

Intervencions

• Intervencions

Documents

• Documents

Contacte

• Contacte

---

---

Equipatges

• Equipatge de mà i facturat
• Aliments
• Medicaments
• Animals domèstics
• Pes
• Facturació
• Incidències amb l'equipatge

Serveis al passatger

• Carta de serveis

Drets i recomanacions

• Volar és segur
• Drets del passatger
• Vols i reserves
• Tarifes
• El bitllet
• Tràmits a l´aeroport
• A bord
• Retards
• Cancel·lacions
• Sobrevenda
• Viatges combinats
• Companyia operadora
• Reclamacions
• Compromisos de servei
• Responsabilitat per accident

Passatgers especials

• Recomanacions

Persones amb mobilitat reduïda

• Aeroports per a tots
• Sol·licitud d'assistència
• Punts de trobada
• Normes de qualitat
• Adreces d'interès

Seguretat

• La vostra seguretat és primordial
• Controls de seguretat
• Equipatge de mà
• Transport de líquids
• Equipatge facturat
• Fotografies i enregistraments
• Vols als Estats Units
• Transport d'armes
• Legislació

Espai Schengen

• Acord de Schengen

Preguntes freqüents

• Devolució de l'IVA
• Reclamacions
• Reserves i tarifes
• Passatgers especials
• Persones amb mobilitat reduïda
• Equipatges
• Seguretat

Adreces d'interès

• Organismes publics
• Companyies aèries
• Aeroports

---

---

Companyies aèries

• Carta de serveis
• Directori de companyies aèries
• Línies aèries prohibides
• Facturació
• Coordinació de slots

---

---

• A Coruña
• Albacete
• Algeciras
• Alicante
• Almería
• Asturias
• Badajoz
• Barcelona-El Prat
• Bilbao
• Burgos
• Ceuta
• Córdoba
• El Hierro
• F.G.L. Granada-Jaén
• Fuerteventura
• Girona-Costa Brava
• Gran Canaria
• Huesca-Pirineos
• Ibiza
• Jerez
• La Gomera
• La Palma
• Lanzarote
• León
• Logroño-Agoncillo
• Madrid-Barajas
• Madrid-Cuatro Vientos
• Málaga-Costa del Sol
• Melilla
• Menorca
• Murcia-San Javier
• Palma de Mallorca
• Pamplona
• Reus
• Sabadell
• Salamanca
• San Sebastián
• Santander
• Santiago
• Sevilla
• Son Bonet
• Tenerife Norte
• Tenerife Sur
• Valencia
• Valladolid
• Vigo
• Vitoria
• Zaragoza

---

---

Soroll

• Contaminació acústica
• Mapes de soroll
• Servituds acústiques
• Mapa interactiu de soroll
• Sistemes de monitoratge de soroll

Aïllament acústic

• Plans d'aïllament acústic
• Preguntes freqüents

Atmosfera

• Emissions atmosfèriques

Avaluació mediambiental

• Avaluació d'impacte ambiental de projectes
• Avaluació ambiental estratègica de plans

Energia

• Energies renovables
• Eficiència i estalvi energètic
• Mobilitat sostenible

Sistema de gestió ambiental

• Actuació ambiental

Projectes singulars

• R+D+I
• SESAR
• Aproximacions en descens continu
• Vehicles elèctrics
• Aeroport Vert

Informació d'interès

• Processos en curs

---

---

Referent a comercial

• Preguntes freqüents
• Contacte

---

---

Nova oferta

• Madrid-Barajas

---

---

Activitat

• Evolució

Madrid-Barajas

• Centre de negoci
• Com arribar-hi

Barcelona-El Prat

• Centre de negoci
• Com arribar-hi

Valencia

• Centre de negoci
• Com arribar-hi

Altres aeroports

Atenció al client

• Oficina virtual
• Nova consulta
• Les meves consultes

• Documentació

---