www.aena-aeropuertos.es

Trabajamos de acuerdo con los siguientes compromisos de calidad:

• Disponer de los recursos documentales y técnicos, adecuados y actualizados, para hacer posible el acceso a los servicios.
• Facilitar el contacto con expertos en diferentes materias.
• Seleccionar, adquirir y catalogar documentación especializada en aeropuertos y navegación aérea.
• Mantener instalaciones adecuadas de consulta en sala.
• Enviar la información solicitada en un plazo inferior a tres días, cuando se dispone de ella en los fondos del Centro.
• Actualizar, mantener y publicar las bases de datos bibliográficas para su acceso a través de Internet.
• Seleccionar, catalogar y generar mensualmente una reseña en español de los artículos más interesantes de las publicaciones recibidas.
• Realizar mediciones periódicas sobre los niveles de calidad de los productos y servicios ofrecidos por el Centro.