CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB DE AENA S.A.

1. Objeto

Aena S.A. crea y actualiza el sitio identificado con el nombre de dominio www.aena.es, a fin de que la información que contiene sea de uso público.

El acceso y navegación por este sitio web supone el conocimiento y aceptación sin reservas de toda la información legal y condiciones de utilización del mismo.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular el acceso, navegación y uso de este sitio web, pero independientemente de la mismas, Aena S.A. podrá establecer unas condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos a través del mismo. En el caso de existir discrepancia sobre lo estipulado entre las condiciones generales y las condiciones particulares de un determinado servicio, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

Datos de contacto de Aena S.A.:
Dirección: Arturo Soria, 109. 28043, Madrid.
C.I.F: A86212420
Teléfono de contacto: 902 404 704
Correo electrónico de contacto: webpublica@aena.es

Aena S.A. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.806, Folio 211, Sección 8, Hoja M-518648.

2. Ámbito de aplicación

El presente aviso legal regula el uso del servicio del portal de Internet www.aena.es que Aena S.A. pone a disposición de los usuarios de Internet.

Aena S.A. tiene personalidad jurídica propia y diferenciada de la del Estado, plena capacidad jurídica y de obrar para el cumplimiento de sus fines, y patrimonio propio.

3. Exclusión de Responsabilidad

Aena S.A. realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en este sitio web.

Aena S.A. no garantiza la exactitud ni la puesta al día de la información que se pueda obtener del mismo, la cual podrá ser modificada sin previo aviso.

Aena S.A. no asume ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido de este sitio.

Todas las informaciones contenidas (se citan a título de ejemplo, y sin ánimo exhaustivo, las relativas a horarios de vuelos, licitaciones, planos, ofertas de empleo, etc.) tienen únicamente carácter informativo. La información que se ofrece no es necesariamente exhaustiva, completa, exacta o actualizada. En el caso de licitaciones y textos legales no se garantiza la reproducción exacta del texto adoptado oficialmente. Únicamente se consideran auténticos los textos publicados en las ediciones impresas de los boletines oficiales correspondientes o en la prensa.

La información facilitada por Aena S.A. es de carácter general y no supone asesoramiento profesional o jurídico alguno.

Aena S.A. realizará sus mejores esfuerzos para que el Portal no sufra interrupciones, pero no puede garantizar la ausencia de fallos tecnológicos, ni la permanente disponibilidad del Portal y de los servicios contenidos en él y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que puedan generarse por la falta de disponibilidad y por los fallos en el acceso ocasionados por desconexiones, averías, sobrecargas o caídas de la red no imputables a Aena S.A.

Aena S.A. no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que puedan alterar su sistema informático. Aena S.A. excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de dichos virus o elementos lesivos.

4. Suscripción de servicios

Con carácter general el acceso a las utilidades del sitio web no exige previa suscripción o registro de usuario. No obstante lo anterior, el acceso a alguno de los servicios que se ofrezcan a través del sitio web, puede estar condicionado a la previa cumplimentación del formulario de suscripción. A estos efectos el usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique al cumplimentar el/los formulario/s de suscripción. El usuario se compromete y responsabiliza de mantener toda la información facilitada de forma que responda, en cada momento, a su situación real.

Si como consecuencia del registro, se dotara al usuario de una contraseña, este se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por Aena S.A., y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el usuario.

5. Política de privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite a través del sitio web www.aena.es serán incorporados a distintos ficheros titularidad de Aena S.A., con las finalidades que, a continuación, procedemos a identificar:

  • Respecto a los medios de Contacto facilitados a través de nuestro sitio web, la finalidad es atender sus peticiones de contacto, servicios, información, dudas, sugerencias o reclamaciones, de cualquier índole que nos pueda hacer llegar a través de los medios de contacto facilitados.
  • Respecto a la sección Aena Empleo, la finalidad es gestionar sus solicitudes de empleo y la información que nos facilite a través de nuestro sitio web, relacionada con los procesos de selección que se estén llevando a cabo dentro del Grupo Aena.
  • Respecto a nuestro Club Cliente, la finalidad es enviarle, a través de los medios que Usted nos facilite, comunicaciones comerciales e informativas relativas a todos los servicios que se ofrecen en los Aeropuertos ya sean directamente ofrecidos por Aena (parking, Salas Vip e información sobre vuelos) o por terceros (retail, publicidad, vehículos de alquiler, transporte aéreo, turismo así como cualquier otro servicio que pueda resultar de sus interés y que sea prestado por terceros en nuestros aeropuertos).
  • Respecto a la venta de Publicaciones, la finalidad es gestionar los pedidos que realice a través de nuestro sitio web, así como enviarle, a través de los medios que usted nos facilite, información comercial relacionada con nuestras ofertas y novedades que puedan resultar de su interés.
  • Respecto a la Reserva de Parkings de Aena, la finalidad es gestionar la reserva de la plaza de aparcamiento que usted realice a través de nuestro sitio web, así como enviarle, a través de los medios que usted nos facilite, información comercial relacionada con nuestras ofertas y novedades que puedan resultar de su interés.
  • Respecto a las Salas Vip de los aeropuertos, la finalidad es gestionar sus compras de acceso a las Salas Vip que usted realice a través de nuestro sitio web, así como enviarle, a través de los medios que usted nos facilite, información comercial relacionada con nuestras ofertas y novedades que puedan resultar de su interés.
  • Respecto a los Servicios de PMR, le informamos que los datos que nos facilite a través del formulario dispuesto a tal efecto en el sitio web de Aena, tendrán como finalidad la gestión de los servicios de PMR solicitados por Usted.
  • Respecto al pago por móvil, Aena le ofrece la posibilidad de acceder a los servicios a través de tu teléfono móvil mediante la descarga de la aplicación móvil (APP) en su dispositivo.

    Cuando utilice la aplicación móvil en su dispositivo, recopilaremos información sobre puntos de acceso wifi o aquella relativa a su latitud y longitud, con el fin de que esta información nos ayude a mostrar su ubicación para poder facilitarle nuestros servicios. Le informamos que podrá elegir la opción de permitir el acceso o denegarlo sobre su ubicación mientras utiliza la aplicación habilitando/deshabilitando los servicios de localización configurando esta opción en los ajustes de su dispositivo.

    En relación a los Pagos por Móvil, le informamos que salvo que Usted asocie el pago realizado a su condición de socio del “Club Cliente”, la única información que se le solicitará y se almacenará en los ficheros responsabilidad de Aena, serán los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito que se tratarán con la única finalidad de que usted pueda identificar la tarjeta empleada para el pago del servicio contratado, el número de matrícula de su coche que se utilizará con objeto de establecer el periodo de tiempo que ha utilizado los servicios de aparcamiento ofertados por Aena para la facturación de dichos servicios, así como su DNI, a efectos de identificación, en caso de que pague a través de su dispositivo móvil el acceso a una de las Salas Vip gestionadas por Aena.

    En el supuesto de que Usted asocie el pago realizado a través de nuestra aplicación móvil a su condición de miembro del “Club Cliente”, le informamos que Aena tratará la información recabada para realizar un perfil comercial de Usted como socio del “Club Cliente”, la segmentación de los clientes que forman parte del Club, el envío de ofertas comerciales personalizadas, así como la mejora de su experiencia como usuario de nuestra aplicación móvil.

    Asimismo, si usted llegase a contratar algún producto que lleve asociada una obligación de pago, en caso de no producirse el pago en el término previsto para ello y cumplirse los requisitos previstos en la normativa, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.

Asimismo, le informamos que Aena podrá utilizar la información que usted nos facilite a través de nuestro sitio web para realizar estudios y análisis estadísticos.

Aena S.A., como responsable del tratamiento, adoptará las medidas, de índole técnica y organizativa, necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que nos facilite, evitando su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Asímismo, le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento otorgado, ante Aena S.A. en la forma legalmente prevista, mediante solicitud a la Oficina Central de Protección de Datos de Aena, C/ Arturo Soria nº 109, 28043 Madrid.

6. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

© Aena S.A., 2014.

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7. Vínculos o enlaces hipertextuales con el sitio web

Los Usuarios o los titulares de otros sitios web que pretendan crear un enlace de hipertexto (en adelante link) al sitio web, deberán asegurar y comprometerse al respeto de las reglas de Aena S.A. sobre enlaces en la Red.

  • El link solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home de www.aena.es, salvo autorización expresa y por escrito de Aena S.A. 
  • El link debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL http://www.aena.es y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal de www.aena.es. En ningún caso, salvo que Aena S.A. lo autorice de manera expresa y por escrito, el sitio web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, www.aena.es, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas de www.aena.es.
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En cualquier caso, la inclusión de vínculos o enlaces al sitio web por parte de otros sitios web no implica que Aena S.A. mantenga vínculos o asociación de ninguna clase con el titular de la web en la que se establezca el link, ni que Aena S.A. promocione, avale, garantice o recomiende los contenidos de dichos portales o sitios web.

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8. Restricciones de acceso

Aena S.A. se reserva el derecho a denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso de cualquier usuario a este sitio web o a alguna parte del mismo.

9. Derecho aplicable y jurisdicción competente

El uso de los elementos de este sitio implica la aceptación de las advertencias legales aquí expresadas y, en especial, de que los conflictos relativos a este sitio se regirán exclusivamente por el Derecho español, siendo los Juzgados y Tribunales españoles los únicos competentes.

10. Modificación de las presentes condiciones y advertencias

Aena S.A. se reserva el derecho a modificar las condiciones y advertencias aplicables a este sitio web.

11. Servicios específicos

  1. Información de vuelos

    La información de vuelos contenida en esta web es la más actualizada de la que se dispone. Está basada en los datos confirmados de operación y las estimaciones proporcionadas a Aena S.A. por las compañías aéreas.

    Aena S.A. realiza los máximos esfuerzos para asegurar su fiabilidad y actualización inmediata. No obstante, si desea más información de un vuelo en particular, consulte con la compañía aérea.

    Para información sobre las horas de facturación y el tiempo de antelación a la hora programada de salida, le recomendamos que consulte con la aerolínea que opera el vuelo.

    Si es usted pasajero o acompañante y consulta la web antes de dirigirse al aeropuerto, tenga en cuenta que la información de vuelos se actualiza en tiempo real y que puede variar durante su desplazamiento. Por favor, consulte con su compañía aérea para confirmar estos datos.

    Tenga en cuenta asimismo que todas las horas que se muestran son horas locales.

    Aena S.A. no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados, directa o indirectamente, del uso de la información de vuelos de esta web.

  2. Contratación de Proveedores y Contratación Comercial

    Aena S.A. proporciona al público en general, en su sitio web, información sobre las licitaciones en curso, así como las actuaciones en materia de contratación.

    Todos los datos, documentos e informaciones contenidas tienen un carácter meramente informativo. Sólo los textos publicados en el Boletín Oficial del Estado, Diario Oficial de las Comunidades Europeas y otros medios de comunicación se consideran auténticos.

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  3. Aena S.A. empleo

    Aena S.A. proporciona, en su sitio web, la posibilidad de conocer y participar en las convocatorias de empleo de Aena S.A., así como información sobre las ocupaciones que se desempeñan en Aena S.A.